Das Einkaufen von technischen Geräten über das Internet ist zur Norm geworden. Währenddessen findet man unter Internetnutzern immer noch die Meinung unzufriedener Kunden, Misstrauen, Angst um ihre Daten oder ihr Geld. Wie können Sie sich von E-Shops überzeugen und für Ihre Sicherheit im Internet sorgen? Wir stellen sichere Praktiken vor, dank derer der Online-Einkauf von Technik zu einem Vergnügen und einer schnellen, alltäglichen Gewohnheit wird.
Die letzten Monate: eine Zeit der Pandemie und der Isolation haben das Online-Shopping zu einem Teil des Alltags gemacht. Es muss zugegeben werden, dass Online-Shopping von Jahr zu Jahr immer beliebter wird. Die Deutschen schätzen die Möglichkeit, jederzeit online einkaufen zu können.
Wenn immer mehr Menschen von der virtuellen Form des Einkaufens überzeugt werden, steht die Sicherheit an erster Stelle. Die Kunden fragen sich, ob sie nicht vom Online Shop betrogen werden und ein vollwertiges Produkt erhalten, und ob ihre sensiblen Daten nicht in die falschen Hände geraten. Wenn Sie zu dieser Gruppe gehören und Ihr Abenteuer mit der Online-Shopping-Welt gerade erst beginnen, achten Sie auf ein paar Details, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Sie werden Ihnen helfen, unnötigen Stress zu vermeiden, Betrügern zum Opfer zu fallen.
Vorsichtsmaßnahmen während der Corona-Pandemie
Angesichts der Coronavirus-Pandemie ist die Sicherheit Ihrer Gesundheit und Ihres Lebens besonders wichtig geworden. Viele Kunden fragen sich vor dem Kauf, ob die bestellten Produkte frei von lebensbedrohlichen Viren sind, die versehentlich durch Ladenpersonal oder Kurierdienste übertragen wurden. Natürlich sind die Online-Shops nicht verpflichtet, Informationen über die „Zubereitung“ der Waren anzugeben, aber solche Erwähnungen auf den Seiten des Online-Shops schaffen definitiv Vertrauen und minimieren Ängste.
Meinungen anderer Kunden
Wenn uns die Geschichte eines bestimmten Online-Shops nicht vollständig überzeugt oder wir es mit einem Neueinsteiger auf dem Markt zu tun haben, können die Meinungen der Kunden beim sicheren E-Shopping hilfreich sein. Bis zu 80% der Käufer entscheiden sich nur aufgrund von Meinungen, das Angebot eines bestimmten Geschäfts zu nutzen. Das Internet ist ein Ort, an dem sich theoretisch jeder auf Anonymität verlassen kann, so dass wir leicht positive und negative Meinungen finden können. Wo kann man nach ihnen suchen? Hilfreich sind Kommentare und Bewertungen in den sozialen Medien des Shops, Meinungen in der Google-Suchmaschine sowie Bewertungen und Kommentare in Foren. Auf diese Weise können Sie sich über die Qualität der Produkte, das Niveau des Kundendienstes, die Liefertermine sowie den Umgang mit Beschwerden oder Rückerstattungszahlungen informieren. Je mehr Kommentare, höhere Bewertungen und positive Meinungen, desto besser.
Wenn Sie technische Produkte beispielsweise bei der Fa. NET Online-Versand GmbH & Co. KG kaufen wollen, dann sehen Sie auf der Website it-versand.com ein Gütesiegel von Trustami mit knapp 1.500 Bewertungen, wovon etwa 98% positiv sind (Stand: Juli 2020). Das ist ein Zeichen für einen qualitativ hochwertigen Online-Shop.
Das Sicherheitszertifikat
Das SSL-Zertifikat ist die Grundlage für einen sicheren Online-Shop. Es ist ein Netzwerkprotokoll, das für sichere Internetverbindungen verwendet wird und die Vertraulichkeit der übertragenen Informationen, z.B. Kundendaten des Online-Shops, gewährleistet. Dank ihr können Sie sicher sein, dass die von Ihnen benutzte Website zuverlässig und vertrauenswürdig ist und Ihre Daten nicht in die falschen Hände geraten. Eine Seite mit einem SSL-Zertifikat ist sehr einfach zu überprüfen – in der Adresszeile Ihres Browsers sollten Sie https:// statt des Standards http:// anzeigen.
Geschichte des Technik-Shops
Vor dem Einkauf lohnt es sich, die Geschichte des Technik-Shops zu überprüfen – Gründungsjahr, Länder, in denen er tätig ist, Zertifikate und Auszeichnungen. Solche Informationen werden in der Regel vom Unternehmen auf seiner Website oder in sozialen Medien platziert. Wichtig sind auch allgemeine Informationen über den Shop: Eigentümer oder Adressdaten. Sie finden sie in der Registerkarte Kontakt und in den Bestimmungen des Online-Shops. Es lohnt sich immer, die Bestimmungen zu lesen, bevor Sie in einem neuen Online-Shop einkaufen – wenn Sie dort beunruhigende Informationen über die Daten des Geschäftsinhabers finden (fremder Firmenname, ausländischer Standort), ist es besser, den Einkauf in einem solchen Online-Shop zu vermeiden.
Zahlungsmethoden
Ein sicheres Geschäft sollte eine sichere Zahlungsweise bieten. Die Vielfalt der verfügbaren Zahlungsformen begünstigt Ihre Bequemlichkeit und bestätigt die Glaubwürdigkeit und Erfahrung des E-Shops. Wenn Sie befürchten, dass Sie ein unbefriedigendes Produkt erhalten, können Sie die Option der Zahlung per Nachnahme wählen. Im Zeitalter von Pandemien ist die Online-Zahlung jedoch eine viel sicherere Zahlungsform. Eine interessante Option bietet der Rechnungskauf, dank derer Sie die Produkte z.B. innerhalb eines Monats bezahlen und in der Zwischenzeit überprüfen können, ob sie Ihren Anforderungen entsprechen. Eine solide Alternative dazu bietet Paypal.
Kosten und Lieferzeit
Bevor Sie Ihre Bestellung endgültig bestätigen und das Geld überweisen, lohnt es sich, alle offenen und versteckten Kosten im Online-Shop zu prüfen. Ein vertrauenswürdiger Shop platziert alle Informationen über den Endpreis des Produkts, die Lieferkosten sowie das Lieferdatum. Hüten Sie sich vor E-Shops mit nicht-intuitiver Navigation, bei denen die Produktbeschreibungen unleserlich und die Lieferkosten und -fristen versteckt sind. Es besteht die Gefahr, dass Sie wochenlang auf Ihr Produkt warten müssen.
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